Cerca
  • Stefania Salvatore

Nel 2023 i viaggi saranno personalizzati più che mai


Nel 2023 tutti i viaggi saranno diversi e personalizzati secondo le esigenze dei consumatori. Sarà un anno caratterizzato dalla “non normalità”. A dirlo è Expedia Group che svela così le tendenze dei viaggiatori di Expedia, Hotels.com e Vrbo per il prossimo anno. I trend sono ricavati dai dati dell’azienda e da ricerche personalizzate condotte su migliaia di viaggiatori e professionisti del settore in 17 Paesi.


“Analizzando nel loro insieme i dati di Expedia, Hotels.com e Vrbo, vediamo un quadro dettagliato e solido dei viaggi nel 2023 – ha dichiarato Jon Gieselman, presidente di Expedia Brands -. Stiamo assistendo ad un aumento dei viaggi nelle capitali della cultura, a una nuova ondata di interesse per i soggiorni benessere e a una crescita della domanda per destinazioni all’aria aperta: non si tratta di una nuova tendenza, ma di persone che si orientano verso mete insolite, in quella che chiamiamo la non normalità”.


Ecco quali sono.


I set-jetters sono coloro che prenotano un viaggio dopo aver visto una serie tv: questo diventerà un vero e proprio trend nel 2023.

Una ricerca di Expedia conferma che i film e i programmi televisivi trasmessi in streaming sono ora le principali fonti di ispirazione per i viaggi (40%), superando l’influenza dei social media (31%). Inoltre, il piccolo schermo è considerato alla pari delle raccomandazioni di amici e familiari quando si tratta di scegliere la prossima destinazione.

·Negli Stati Uniti, più di due terzi (68%) dei viaggiatori hanno preso in considerazione l’idea di visitare una destinazione dopo averla vista in uno spettacolo o in un film e il 61% ha prenotato il viaggio.

Tra le destinazioni più gettonate figurano la Nuova Zelanda, i cui paesaggi quest’anno sono stati protagonisti di un’importante epopea fantasy, il Regno Unito, Parigi e New York, nonché le località balneari delle Hawaii.


I parchi nazionali e i rifugi rurali sono stati luoghi gettonati negli ultimi due anni, ora è il momento del ritorno delle città.

I viaggiatori sono alla ricerca sempre più di città ricche di cultura, dove le esperienze artistiche e culturali stanno tornando a pieno ritmo: Edinburgo, Lisbona, Tokyo, Dublino, New York, Sydney, Dubai, Montreal, Monaco, Bangkok.


I viaggiatori cercano modi più efficienti per scoprire il mondo, senza compromettere il comfort o il fattore “cool“. Negli Stati Uniti, quasi un terzo (32%) dei viaggiatori ammette di essere più attento al rapporto qualità-prezzo rispetto al passato.

I dati di Hotels.com mostrano che l’interesse per gli hotel a tre stelle è aumentato di oltre il 20% a livello globale. Nel 2023, il 40% dei viaggiatori statunitensi prevede di soggiornare in hotel a 1-3 stelle e il 34% di prenotare soggiorni con benefit, come articoli da toilette o colazione gratuita. Inoltre, un terzo dei viaggiatori preferisce fare più viaggi in strutture a tre stelle piuttosto che concedersi un’unica grande esperienza di lusso.


Più della metà (53%) degli americani è oggi più che mai incline a soggiorni benessere, ma ha paura di annoiarsi e ha voglia di sperimentare qualcosa di più eccitante nel 2023.

I Millennials sono i principali promotori di questo fenomeno, dato che il 60% degli intervistati tra i 25 e i 34 anni cerca modi alternativi per godersi le proprie vacanze.

Gli Stati Uniti sono al centro dell’attenzione, poiché la maggior parte dei viaggiatori desidera recarsi in questi luoghi per esplorare nuove offerte. Tuttavia, la generazione Z ha una visione diversa e preferirebbe prenotare un’avventura in Norvegia, Turchia, Svizzera, Islanda o Sri Lanka.


In tutto il mondo stanno aprendo nuovi hotel che rispondono alle esigenze in continua evoluzione dei viaggiatori. Queste proprietà offrono molto più di un luogo per dormire; offrono ristoranti, spazi di co-working e splendidi interni. Dal centro artistico di Londra al lusso sfrenato di Roma, solo per fare qualche esempio.


Fornire delle cucine attrezzate è un obbligo, in quanto i viaggiatori spesso hanno voglia di preparare in casa pranzi e cene durante i loro viaggi. Cucinare a casa può essere conveniente e quasi la metà dei viaggiatori statunitensi (43%) usa questo metodo per ridurre i costi. Nelle case vacanza private di Vrbo, le tre principali richieste sono la cucina esterna, il forno per la pizza e la friggitrice ad aria.

Le persone che desiderano soggiornare in case vacanza private tramite Vrbo sono più interessate alle esigenze del loro gruppo che alla posizione della casa stessa. Infatti, più della metà (57%) dei viaggiatori preferirebbe prenotare una soluzione unica per stare con i propri amici in una destinazione meno conosciuta piuttosto che una meno attrezzata in una zona popolare.


Le fughe verso mete rurali sono in aumento, poiché i viaggiatori desiderano case vacanza private con ampio spazio e viste incantevoli. Le cosiddette ‘vacanze da cowboy’ offrono una fuga intima nella natura selvaggia. La domanda di case Vrbo nelle destinazioni occidentali degli Stati Uniti è aumentata di oltre il 30% da settembre 2021 ad agosto 2022, poiché i viaggiatori cercano di riconnettersi con la natura. Inoltre, il 42% dei viaggiatori statunitensi trova ispirazione nelle destinazioni all’aria aperta e nei paesaggi.

I viaggiatori possono vivere le loro fantasie western prenotando un lodge, un ranch o un agriturismo adatto a tutto il gruppo. Saltano subito in mente le destinazioni in Montana, Colorado e altri Stati dell’Ovest, ma la vacanza da cowboy non è limitata solo agli Stati Uniti. In Europa, i viaggiatori prenotano fienili e case riconvertite nelle campagne in Italia, Spagna, Francia e Regno Unito. Anche in Australia, sono popolari le case situate su terreni di cantine e boscaglia selvaggia.


Per la prima volta, le tendenze di viaggio per il 2023 vengono rese note contemporaneamente agli approfondimenti dei professionisti del settore, dalle compagnie aeree agli hotel, alle case vacanza e altro ancora. In un rapporto personalizzato per i partner di viaggio, Expedia Group rivela i modi in cui la pandemia ha cambiato per sempre i viaggi. La ricerca mostra i più alti livelli di ottimismo dal 2020. La maggior parte dei professionisti prevede che i viaggi di piacere (71%) e di lavoro (70%) torneranno ai livelli precedenti al 2020 entro due anni.

I viaggiatori hanno tenuto a galla il settore durante la pandemia e adesso tutti gli occhi sono puntati sul ritorno dei viaggi internazionali e d’affari. Infatti, più della metà (51%) degli operatori del settore afferma che i viaggi di lavoro sono la massima priorità della loro organizzazione nel 2023.


Un altro dato emerso dai professionisti del settore mostra che i viaggiatori scelgono opzioni allineate con i loro valori personali, come la sostenibilità, l’inclusività e l’accessibilità. La maggior parte delle imprese di viaggio (60%) ha apportato modifiche nell’ultimo anno per garantire che i propri servizi siano inclusivi e accessibili. In effetti, la sostenibilità è a pari merito con il marketing come area di investimento più alta per il 2023, con un professionista del settore su cinque che ha dichiarato di voler investire nella sostenibilità il prossimo anno.


Tornando a noi, ora più che mai sono certa nel dire che per attrarre il tuo cliente target hai bisogno di cucire la tua proposta in modo che gli calzi a pennello.


Ma per identificare il tuo cliente target hai prima bisogno di un'attenta analisi studiata nei minimi particolari.


E l'analisi è proprio il primo dei 5 step che troverai a una cifra ridicola all'interno del mio libro, Metodo Hospitality.


Bastano appena 19€, infatti, per mettere le mani su quella che gli altri chiamano la "Bussola per la gestione di ospiti felici". Questa bussola nasce dopo dieci anni di studio e applicazione nel settore accoglienza e ti aiuta ad individuare i 4 punti cardinali per la gestione dell’ospite “felice". Più nella pratica:

  1. comprensione;

  2. processi;

  3. gestione;

  4. effetto wow.

Sono i concetti fondamentali che troverai esplorati in lungo e in largo nei vari capitoli di "Metodo Hospitality”. Ecco perché, se non hai ancora ordinato la tua copia, il mio umile consiglio è assicurartela (prima che sia troppo tardi) facendo clic su questo link. Non penso sia un caso se... chi lo ha già acquistato... lo definisce l'unico sistema che aiuta (in maniera concreta e senza inutili divagazioni) ad ottenere davvero più clienti più felici. Si tratta di un manuale utile e pratico, da tenere costantemente sulla scrivania e da utilizzare come fosse la tua nuova bussola. Un piccolo primo passo verso la totale dedizione ai tuoi ospiti. È già successo con i miei studenti avanzati e succederà anche con te: gli ospiti non vedranno l'ora di rivederti e te lo diranno nell'esatto momento in cui ti lasceranno le loro testimonianze come persone soddisfatte del servizio e felici di fare affari con te.

Approfitta quindi del ridicolo prezzo che ho riservato per le ultime copie disponibili: non ci sarà mai alcuna ristampa.

E ricorda: anche i più bravi - o i fuoriclasse - non possono compiere più di un singolo passo per volta. Quindi fai il tuo: ordina adesso la tua copia. Un abbraccio e buon lavoro, Stefi