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Il prestigioso premio "Art of Hospitality Award" per il 2023 è stato assegnato a Gleneagles, uno splendido resort nelle Highlands meridionali della Scozia. Questo riconoscimento, dato dai 50 Best in anticipo della loro classifica ufficiale dei 50 migliori hotel, premia la superiorità nella qualità dell'ospitalità.
Conor O'Leary, l'amministratore delegato di Gleneagles, sottolinea l'importanza di un team soddisfatto e l'assenza di una rigida formalità come chiavi del loro successo. Per lui, questo premio rappresenta il massimo riconoscimento che un hotel possa ricevere.
Gleneagles, con le sue 232 camere, sorge nella pittoresca contea di Perthshire. Molti ospiti scelgono di rimanere all'interno del resort durante la loro visita, dato l'ampio ventaglio di servizi e attività offerte. Dai suoi ristoranti di fama mondiale, come il ristorante due stelle Michelin "Restaurant Andrea Fairlie", alle attività all'aria aperta come la pesca, l'equitazione e la caccia, Gleneagles è un paradiso per chi cerca lusso e avventura.
Tuttavia, ciò che distingue davvero Gleneagles è la sua filosofia ospitale. Mentre molti resort di lusso aderiscono a un protocollo rigido, Gleneagles priorita l'autenticità. “La nostra formula è semplice,” dice O'Leary. "Assumiamo persone eccezionali e instauriamo rapporti genuini tra di noi. Speriamo che questo affetto si rifletta nel modo in cui trattiamo i nostri ospiti."
O'Leary, con una carriera impressionante che abbraccia hotel di prestigio in tutto il mondo, vede Gleneagles come una gemma unica. Secondo lui, lavorare a Gleneagles non è solo un lavoro, ma una vocazione, e molti si sentono come se fossero tornati a casa quando entrano nel resort.
E come madrina dell'ospitalità, vorrei sottolineare che, in un mondo in cui le offerte di lusso abbondano, è l'ospitalità genuina e sincera che distingue davvero un luogo. L'accoglienza, quando eseguita con cuore e passione, non solo fa sentire gli ospiti a casa, ma li fa tornare, ancora e ancora. E Gleneagles, con il suo premio "Art of Hospitality", è l'esemplificazione vivente di questa verità.
Da anni mi dedico con passione allo studio dell'ospitalità, esplorando le sue sfaccettature e le storie che la rendono un'arte in continua evoluzione. Questa passione non solo ha influenzato la mia visione professionale, ma mi ha spinto a cercare nuovi modi per condividere ciò che ho appreso con una comunità più ampia.
Ecco perché sono entusiasta di invitarti ad ascoltare il mio podcast, un luogo raffinato allo scoperta delle arti dall'accoglienza suprema!
Sono arrivata al terzo episodio e domani andrà in onda il quarto, vai a questo link e ascoltalo: https://spotifyanchor-web.app.link/e/uwUTj84X8Cb
Ti aspetto nei commenti per sapere cosa ne pensi!
Un abbraccio
Stefi