L'ultima possibilità di vedere qualcosa: che si tratti dei rinoceronti selvatici in Africa, della possibilità di vedere la Grande Barriera Corallina o i ghiacciai dell'Argentina, il turismo dell'ultima possibilità è qualcosa che sta diventando sempre più popolare.
Le persone non smetteranno di viaggiare: la curiosità umana e la voglia di esplorare sono innate e non possono essere soffocate.
Ansiosi di salire in cima alle classifiche di Google, molte compagnie di alto livello hanno pubblicato elenchi di luoghi da visitare prima che scompaiano.
E c'è un motivo per cui questi elenchi sono allettanti e i tour che promuovono le esperienze "dell'ultima possibilità" vendono senza sosta.
Una spiegazione del motivo per cui la chance di un'ultima possibilità funziona è collegata al fenomeno psicologico noto come avversione alla perdita.
Questo fenomeno è associato alla paura delle persone di perdere qualcosa, in questo caso la possibilità di visitare un determinato luogo di interesse.
L'avversione alla perdita è un meccanismo molto potente che influenza fortemente il processo decisionale delle persone.
Il fascino di viaggiare in un luogo che potrebbe scomparire o che potrebbe essere messo fuori portata è qualcosa di irresistibile.
L'avversione alla perdita è così potente che è spesso intessuta in spinte progettate per aiutare i pazienti a seguire le loro cure mediche o facilitare un comportamento finanziario più responsabile.
Psicologicamente, le persone reagiscono in maniera più forte ad una situazione in cui c'è un rischio di perdita rispetto a quando c'è una possibilità di guadagno.
In un ambiente di laboratorio, questo significa che le persone preferirebbero non perdere cinque dollari piuttosto che guadagnarli.
Nel settore dei viaggi, questo significa che le persone preferiscono visitare un luogo che potrebbero non avere la possibilità di visitare in futuro piuttosto che visitare una destinazione che è sostanzialmente equivalente in tutti gli altri modi, tranne per il fatto che non è in pericolo immediato di scomparire.
E nel settore dell'accoglienza?
Beh, mi dispiace dirtelo in maniera così cruda, ma è praticamente lo stesso.
Inizialmente tutti vogliono più ospiti.
Poi, non appena gli ospiti arrivano, iniziano le lamentele.
"Eh ma cosa pretendono?", "Eh ma cosa vuole", "Eh ma io devo vivere e a una certa il telefono lo stacco", "Eh ma non è che posso dargli tutto quello che chiedono", "Eh ma i clienti pretendono troppo", e la lista potrebbe continuare all'infinito.
Ovviamente, appena le recensioni con un punteggio scarso iniziano a puntellare la reputazione, si cerca di correre ai ripari.
Ma non sempre si può correggere il tiro.
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